Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que puede devolver su artículo dentro de los 30 días posteriores a su recepción.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas adjuntas y en su embalaje original. También deberá proporcionar un recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede dwdh09@gmail.com Contáctanos. Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:[INSERT RETURN ADDRESS]

Si aceptamos su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución con instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No aceptamos mercancía que se devuelva sin una solicitud de devolución.

Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones, siempre puedes contactarnos dwdh09@gmail.com Contáctanos.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al momento de la entrega y si el artículo está defectuoso, dañado o enviado a la dirección incorrecta, comuníquese con nosotros de inmediato para que podamos evaluar y corregir el problema.

Exclusiones/Artículos no retornables
Ciertos tipos de mercancías no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o productos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de productos que contengan materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Si tiene preguntas o inquietudes sobre un artículo específico, comuníquese con nosotros.

Lo sentimos, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Intercambio
La forma más rápida de asegurarse de recibir el artículo que necesita es devolverlo y comprar uno nuevo si se acepta la devolución.

Período de reflexión de 14 días en la UE
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la UE, usted tiene derecho a cancelar su pedido o devolver la mercancía en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas adjuntas y en su embalaje original. También deberá proporcionar un recibo o comprobante de compra.

Reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si su reembolso está aprobado. Si se aprueba, el reembolso se emitirá a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.
Si no ha recibido su reembolso dentro de los 15 días hábiles posteriores a la aprobación de su devolución, comuníquese con nosotros a dwdh09@gmail.com Contáctanos.